Assistenza per il primo accesso alle piattaforme scolastiche (escluso il Registro Elettronico)

Per problemi di accesso al Registro Elettronico, utilizza il form dedicato disponibile a questa pagina: Comunicazioni Registro Elettronico

Questo modulo è destinato ai docenti che incontrano difficoltà nel primo accesso alle piattaforme della scuola(ad esempio: email istituzionale, piattaforma e-learning Moodle, moduli interni, ecc.).

Compilando il modulo potrai:

• Segnalare problemi di login o ricezione email.

• Ricevere assistenza dal team IT della scuola.

• Aiutarci a risolvere più rapidamente il problema fornendo informazioni precise.

Prima di inviare il modulo, prova queste soluzioni rapide

Molti problemi si risolvono con alcuni semplici controlli:

1. Controlla la cartella SPAM o Posta indesiderata.

2. Controlla che l’indirizzo email lasciato in segreteria sia quello che utilizzi abitualmente.

3. Reimposta la password dal link presente nella pagina di login:

   • Sito (firma collegio, moduli): iisseveri.eu/user/password

   • Piattaforma e-learning Moodle: piattaforma/login/forgot_password.php

   • Email istituzionale / Classroom: Gestione password Google

4. Apri il sito in modalità incognito o prova da un altro dispositivo.

5. Svuota cache e cookie del browser.

6. Verifica che il tasto Maiuscole (Caps Lock) non sia attivo.

7. Prova con un browser diverso (Chrome, Edge, Firefox, Safari).

8. Controlla di aver cliccato correttamente sul link di attivazione ricevuto via email.

Come compilare il modulo

1. Inserisci i tuoi dati anagrafici.

2. Indica la piattaforma per cui riscontri problemi.

3. Descrivi in modo dettagliato il problema e, se possibile, riporta eventuali messaggi di errore.

4. Puoi allegare uno screenshot per aiutarci a capire meglio la situazione.

5. Completa il CAPTCHA per confermare che non sei un robot (e se lo sei, complimenti per il tuo livello di autocoscienza).

6. Invia il modulo.

 “Accogli il messaggio d’errore come un piccolo insegnante paziente”